第2回セカイヌ経営カンファレンス全国大会in千葉に行ってきました❣

2018年10月30日(火)と31日(水)、第02回セカイヌ経営カンファレンス全国大会in千葉に行ってきました。全国のペットサロンが一堂に会する一大イベントに参加し、同じ志をもった参加者172名が集まり、グループワークなどして充実したひと時を過ごせました。ディズニーランドやUSJの人材育成をされていた今井千尋さんを講師に招いて6時間の講義を受けましたが、楽しすぎてアッという間に終わってしまいました。

本日、ホスピタリティ会議を開き、「本当に私たちが届けたいものは何か、届けなければならないものは何か」を話し合いましたがなかなかまとめるのは難しかったです。

◇スタッフの感想◇・・・今井講師の講義を受けて5つの刺激のあった言葉

☆自らが楽しむ癖をつける。

☆プロとして想定外を想定内へ「もちろんです」

☆相手の目線に合わせる(ワンちゃんの目線)

☆対処ではなく対応

☆相手の立場になって自分から行動する

これらの事を意識することを意識していきたいと思います。